Lớp 7: Đồng cảm và Phục hồi - NAMI Family-to-Family

 Lớp 1: Giới thiệu về NAMI Family-to-Family

Lớp 2a: Nguyên nhân của Tình trạng Sức khỏe Tâm thần
Lớp 2b: Chuẩn bị cho Khủng hoảng
Lớp 3: Nhận chẩn đoán sức khỏe tâm thần và chia sẻ câu chuyện
Lớp 4: Tổng quan về các tình trạng sức khỏe tâm thần
Lớp 5: Các lựa chọn điều trị
Lớp 6: Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề
Lớp 7: Đồng cảm và Phục hồi
Lớp 8: Tiến về phía trước

7.1 Đồng cảm:

Đồng cảm là một cách xác định với ai đó ở mức độ cảm xúc sâu sắc. Khi đồng cảm với ai đó, chúng ta cảm thấy họ sẽ như thế nào. Chúng ta có thể bắt đầu bằng việc tưởng tượng tình huống của họ có thể như thế nào. Đôi khi sự đồng cảm mạnh mẽ có thể cảm nhận được thể chất. Ví dụ, bạn có thể đang nói chuyện với một người bạn về điều gì đó khiến họ buồn và cảm thấy nước mắt của chính bạn.

Cảm thấy đồng cảm với người có tình trạng sức khỏe tâm thần có nghĩa là chúng ta có thể trải qua một số nỗi sợ hãi, lo lắng và bối rối như người thân yêu của chúng ta. Một lần nữa, sự khác biệt quan trọng là chúng ta phải nhớ nhận ra và thừa nhận cảm giác của họ chứ không phải cảm giác của chúng ta.

Đồng cảm không nhất thiết phải đồng ý với suy nghĩ hoặc niềm tin của ai đó. Nếu người thân của bạn cảm thấy lo lắng trước đám đông một phần vì họ sợ ai đó sẽ làm tổn thương họ, thì bạn không cần phải đồng ý với niềm tin đó. Đôi khi, mọi người bỏ qua bước cố gắng đồng cảm với ai đó vì họ sợ xác thực những niềm tin mà họ cho là sai. Sự đồng cảm cho phép bạn xác nhận trải nghiệm cảm xúc của một người chứ không phải suy nghĩ của họ. Khi cảm xúc của mọi người được xác thực, họ cảm thấy an toàn hơn và được thấu hiểu hơn. Nó tạo ra một cảm giác kết nối và tin cậy.

Bằng cách lắng nghe kỹ lưỡng, tin tưởng người đó khi họ mô tả trải nghiệm của họ và tưởng tượng cảm giác sẽ như thế nào khi họ mô tả, bạn sẽ đồng cảm với họ. Bạn cần tự nhận thức về bản thân, vì vậy bạn có thể nhận thấy nếu bạn đang cảm thấy phòng thủ hoặc cố gắng tranh luận về cảm giác của họ. Nó có thể sẽ trở nên dễ dàng hơn với thời gian và thực hành.

7.2 Tình trạng quá tải về giác quan và sức khỏe tâm thần

Hầu hết các tình trạng sức khỏe tâm thần liên quan đến các vấn đề về chú ý, trí nhớ, xử lý thông tin và bị quá tải bởi nhận thức. Ví dụ, trong giai đoạn trầm cảm, mọi người có thể đặc biệt nhạy cảm và bị làm phiền bởi tiếng ồn. Những người trải qua cơn hưng cảm có thể có những suy nghĩ rời rạc. Những người đang hoảng sợ hoặc

các triệu chứng của PTSD và OCD có thể bị phân tâm bởi những nỗi sợ hãi bên trong đến mức họ không thể tập trung vào bất cứ điều gì khác. Khi mọi người trải qua chứng rối loạn tâm thần, những loại trải nghiệm bên trong này có thể lấn át khả năng nhận thức các kích thích bên ngoài của người đó.

Tùy thuộc vào tình trạng của họ và các triệu chứng của họ, những người thân yêu của chúng ta có thể dễ dàng bị choáng ngợp bởi thông tin. Họ đang bị kích thích bởi suy nghĩ, cảm xúc, giác quan và môi trường cùng một lúc. Những người trải qua giai đoạn rối loạn tâm thần có thể không phân biệt được những kích thích mà họ muốn chú ý với những kích thích mà họ không cần chú ý. Điều này thường được gọi là quá tải cảm giác.

Chúng ta có thể cho rằng bởi vì chúng ta không thể nhìn thấy điều gì đang làm họ phân tâm, người thân của chúng ta đang phớt lờ chúng ta hoặc tỏ ra bướng bỉnh và phản kháng. Chúng ta có thể cần kiên nhẫn để tương tác với người thân của chúng ta khi chúng ta nói chuyện với họ. Quá tải về cảm giác có thể khiến họ khó theo dõi những bài phát biểu phức tạp. Họ cũng có thể gặp rắc rối với trí nhớ ngắn hạn của mình.

Các triệu chứng rối loạn tâm thần có thể hạn chế khả năng tương tác của một người với thế giới bên ngoài, bao gồm cả bạn và những người khác. Dù khó khăn đến mức nào, hãy cố gắng không nhận nó một cách cá nhân. Hành vi khiến bạn thất vọng có thể là phản ứng đối với trải nghiệm sống động mà họ đang có. Bạn có thể có những cảm xúc tiêu cực mạnh mẽ đối với hành vi của người thân yêu nhưng vẫn yêu thương họ như một con người. Bạn có thể cảm thấy khó chịu với tình trạng của họ nhưng nhận ra đó không phải là con người của họ - đó là điều gì đó đang xảy ra với họ.

7.3 Các Chiến lược Đối phó Phòng thủ  để bảo vệ sự tự tin về bản thân

Các chiến lược đối phó phòng thủ là các cách mà chúng ta duy trì và bảo dưỡng cảm giác hạnh phúc về mặt tâm lý, tình cảm và thể chất. Tất cả mọi người, không chỉ những người có tình trạng sức khỏe tâm thần, sử dụng các chiến lược này. Chúng có thể không đạt được những gì chúng ta muốn, hoặc chúng có thể khiến tình hình trở nên tồi tệ hơn. Chúng thường được gọi là các hành vi “không thích ứng”, vì chúng có thể phản tác dụng hoặc không phù hợp với một tình huống. Tuy nhiên, chúng giúp chúng ta cảm thấy an toàn hơn khi lòng tự trọng của chúng ta bị tổn thương hoặc bị đe dọa.

Từ góc độ này, chúng ta có những lý do chính đáng cho những lựa chọn mà chúng ta đưa ra, ngay cả khi người khác coi những lựa chọn đó là có vấn đề, là sai lầm. Khi bạn quan sát những hành vi này ở bản thân hoặc ở người thân của bạn, hãy cố gắng xem xét trong sâu thẳm bạn hoặc họ muốn gì và cần gì.

Các Chiến lược Đối phó Phòng thủ phổ biến:

• Phủ nhận rằng mình có tình trạng sức khỏe tâm thần
• Từ chối thảo luận (về một tình huống)
• Chia rẽ gia đình hoặc mạng lưới bạn bè, người thân bằng cách kéo bè kết phái
• Tỏ ra không quan tâm, lãnh cảm
• Chống lại những thay đổi
• Dễ cáu kỉnh hoặc nóng tính
• Chỉ trích / tấn công người khác bằng lời nói
• Bày tỏ sự giận dữ
• Từ chối bạn bè / gia đình
• Đổ lỗi cho người khác, không chịu trách nhiệm
• Tự cô lập mình
• Nghi ngờ người khác
• Tỏ ra mình hơn người
• Chọn không tham gia vào các dịch vụ / điều trị
• Đi trốn
• Chỉ tập trung vào bản thân họ
• Cố gắng kiểm soát người khác
• Ghen tị với người kahcs
• Trở nên quá phụ thuộc vào người khác
• Lạm dụng chất kích thích (thuốc kích thích / thuốc theo toa / rượu)
• Ngủ rất nhiều

7.4 Một số hướng dẫn để đồng cảm cùng người khác

• Hỗ trợ thay vì chỉ trích. Những người trải qua cuộc khủng hoảng sức khỏe tâm thần rất dễ bị tổn thương. Khi chúng ta chỉ trích họ hoặc đưa ra những nhận xét tiêu cực, chúng ta đang lợi dụng sự dễ bị tổn thương của họ và sử dụng vũ lực để trấn áp họ. Điều này trái ngược với mục tiêu của chúng ta là giúp đáp ứng nhu cầu tức thời của họ và hỗ trợ họ trên đường phục hồi. Là một phần trong công việc của chúng tôi, điều quan trọng là chúng tôi phải tôn trọng và bảo vệ bản thân của họ. Định khung bất kỳ khuyến nghị nào về lợi ích mà chúng tôi tin rằng chúng có thể mang lại, thay vì những gì chúng tôi nghĩ rằng người đó đang làm “sai”.

• Khuyến khích thay vì trừng phạt. Cách hiệu quả nhất để giúp mọi người bắt đầu một hành vi có lợi là phản hồi một cách đồng cảm với trải nghiệm của họ, xác nhận quan điểm của họ, tìm ra mục tiêu chung, lắng nghe ý kiến ​​của họ và đề xuất của chúng ta. Khi chúng ta tuân theo quy trình này và chia sẻ một cách chân thành những ý tưởng và mối quan tâm, người đó sẽ có động lực từ bên trong và sẽ tin tưởng chúng ta hơn. Đây là cách hiệu quả nhất để khuyến khích sự thay đổi lâu dài. Gây ảnh hưởng đến mọi người thông qua đe dọa hoặc trừng phạt là cưỡng bức, phi đạo đức và dẫn đến nhiều xung đột hơn và kết quả tồi tệ hơn.

Các thành viên trong gia đình có kinh nghiệm trực tiếp về việc này. Joe Talbot, một phụ huynh được trích dẫn trong cuốn sách The Family Face of Schizophrenia của Patricia Backlar, nói: "Với căn bệnh này, không có cuộc chiến nào. Bạn có thể không chiến đấu. Bạn chỉ cần đón nhận nó và bình tĩnh. Và hãy nhớ giữ giọng nói của mình xuống… [Ngoài ra] trừng phạt không có tác dụng với căn bệnh này. Bây giờ tôi đã sống với một người bị tâm thần phân liệt, tôi rất khó chịu khi thấy các nhân viên y tế tâm thần cố gắng điều chỉnh hành vi bất lợi của khách hàng của họ bằng hình phạt, bởi vì tôi biết nó không hoạt động. "

• Khen thưởng hành vi tích cực và bỏ qua hành vi tiêu cực. Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng mọi người sẽ muốn cư xử theo những cách mang lại cho họ sự công nhận và chấp thuận. Nghiên cứu đã chứng minh rằng những lời chỉ trích, xung đột và áp lực cảm xúc có mối tương quan cao với việc tái nghiện. Tốt hơn là chỉ nên chờ đợi và bỏ qua hành vi tiêu cực, nếu nó không thực sự nguy hiểm, hơn là phản ứng với nó hoặc tập trung vào nó.

• Nhận biết và chấp nhận tất cả các triệu chứng của người đó. Bạn có thể bị hấp dẫn khi cố gắng “sửa chữa” các triệu chứng của ai đó vì chúng có thể giống với các hành vi cố ý. Điều tối quan trọng là chúng ta nên nhớ rằng sự thiếu động lực ở một người bị trầm cảm là một triệu chứng của tình trạng của họ và không phải là điều chúng ta có thể chống lại hoặc biến mất, ngoại trừ, có thể, thông qua một kế hoạch điều trị hiệu quả. Chúng ta không thể tranh cãi với chứng hoang tưởng tâm thần của ai đó hoặc làm giảm hình ảnh tự hào về bản thân của ai đó khi họ đang có giai đoạn hưng cảm. Đây không phải là hành vi xã hội - chúng là các triệu chứng y tế có thể được giải quyết thông qua nhiều phương pháp điều trị. Thay vào đó, cung cấp sự hỗ trợ và đồng cảm có thể làm giảm cảm giác tội lỗi và lo lắng của người đó và giúp việc điều trị trở nên khả thi hơn.

• Kiên nhẫn khuyến khích hành vi độc lập. Hỏi người thân của bạn xem họ cảm thấy sẵn sàng làm gì. Lập kế hoạch cho những bước nhỏ có cơ hội thành công cao hơn. Lập kế hoạch và mục tiêu ngắn hạn và chuẩn bị cho những thay đổi và tạm dừng. Tiến độ đòi hỏi sự linh hoạt. Các thành viên gia đình và người cung cấp dịch vụ đôi khi sẽ cần phải bỏ qua các tiêu chuẩn mà họ đo lường sự tiến bộ và lắng nghe nhiều hơn về cách người đó đo lường sự tiến bộ. Có thể có hại cho người có tình trạng sức khỏe tâm thần nếu kỳ vọng cao không thực tế, nhưng sự kiên nhẫn và chờ đợi có thể được chữa lành.

Lưu ý rằng ai đó có tình trạng sức khỏe tâm thần có thể lo lắng rằng khi họ có dấu hiệu cải thiện, hệ thống hỗ trợ của họ sẽ rút lui và họ sẽ gặp nhiều rủi ro hơn. Đảm bảo với người thân của bạn rằng bạn sẽ quan tâm và hỗ trợ họ ngay cả khi họ không gặp khủng hoảng - và sau đó hãy đảm bảo rằng bạn luôn như vậy.

• Duy trì các kỳ vọng cơ bản và ranh giới lành mạnh. Giống như với bất kỳ ai khác, chúng ta có thể mong đợi những hành vi hợp lý, cơ bản từ những người mắc bệnh tâm thần. Mọi người đều có cơ hội chung sống tốt đẹp hơn khi kỳ vọng về hành vi và sự hợp tác rõ ràng, vì vậy chúng ta phải chắc chắn thể hiện mình.

• Xác thực nội dung cảm xúc của những gì những người thân yêu của chúng ta thể hiện. Đồng cảm thường liên quan đến việc lắng nghe và phản hồi lại sự thật về cảm xúc của những gì ai đó đang bày tỏ. Chúng tôi có thể không đồng ý với các chi tiết hoặc ý tưởng mà họ đang chia sẻ, nhưng chúng tôi phải nhận ra và thể hiện tính hợp lệ của phản ứng cảm xúc của họ đối với trải nghiệm của họ.

Ví dụ: nếu ai đó nói: “Mọi người trong ngôi nhà này đều nghĩ tôi là kẻ thất bại”, chúng ta có thể xác thực những gì họ đang cảm thấy mà không cần đồng ý với ý kiến ​​đó. Chúng ta có thể nói điều gì đó như, “Chắc hẳn rất buồn khi nghĩ rằng chúng tôi thất vọng về bạn. Điều đó nghe thật đau đớn ”. Điều này cho thấy chúng tôi đã lắng nghe cẩn thận, cho họ cơ hội làm sáng tỏ mọi hiểu lầm và chứng tỏ rằng họ có thể tin tưởng chúng tôi về cảm giác thực sự của họ. Một khi chúng ta tạo dựng được niềm tin như vậy, chúng ta có thể bắt đầu làm rõ cách chúng ta nhìn nhận tình hình và tìm ra những điều chúng ta đồng ý khi tiến về phía trước.

• Có sự đồng cảm với chính chúng ta. Chúng ta không phải là siêu anh hùng và nhiều thứ nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng ta. Một người thân yêu có thể không có kết quả như chúng ta mong muốn hoặc họ có thể bị mắc kẹt trong giai đoạn khó khăn trong một thời gian dài. Thật đáng khâm phục khi chúng tôi cố gắng hết sức để giúp cải thiện hạnh phúc của người thân yêu của chúng tôi, nhưng chúng tôi không thể đảm bảo chính xác điều đó sẽ như thế nào. Chúng ta phải từ bi đối với bản thân và giới hạn của chúng ta.

7.5 Phục hồi là gì?

Định nghĩa về phục hồi từ Cơ quan Quản lý Dịch vụ Sức khỏe Tâm thần và Lạm dụng Chất gây nghiện (SAMHSA / sam-sa /):

Một quá trình thay đổi mà qua đó các cá nhân cải thiện sức khỏe và tinh thần, sống một cuộc sống tự định hướng và cố gắng phát huy hết tiềm năng của họ.

Thông qua Sáng kiến ​​Chiến lược Hỗ trợ Phục hồi, SAMHSA đã vạch ra bốn khía cạnh chính hỗ trợ cuộc sống phục hồi:

Sức khỏe

Khắc phục hoặc kiểm soát (các) bệnh hoặc các triệu chứng của một người - ví dụ: kiêng sử dụng rượu, ma túy bất hợp pháp và thuốc không theo chỉ định nếu một người có vấn đề về nghiện ngập - và đối với tất cả mọi người trong quá trình phục hồi, đưa ra những lựa chọn lành mạnh, sáng suốt để hỗ trợ thể chất và tình cảm hạnh phúc

Trang Chủ

Một nơi ổn định và an toàn để sống

Mục đích

Các hoạt động hàng ngày có ý nghĩa, chẳng hạn như việc làm, trường học, hoạt động tình nguyện, chăm sóc gia đình hoặc nỗ lực sáng tạo và sự độc lập, thu nhập và nguồn lực để tham gia vào xã hội

Cộng đồng

Các mối quan hệ và mạng xã hội cung cấp hỗ trợ, tình bạn, tình yêu và hy vọng

Sự phản xạ

Phục hồi có ý nghĩa gì đối với bạn?

7.6 Các phương pháp phục hồi sáng tạo

Có một loạt các lựa chọn trị liệu sáng tạo, phi truyền thống có sẵn để hỗ trợ mọi người phục hồi sức khỏe tâm thần của họ. Dưới đây là một số chương trình được nghiên cứu tốt nhất. Chúng tôi khuyến khích bạn tìm hiểu thêm về cách các chương trình này và các chương trình khác có thể cung cấp các kỹ năng và hỗ trợ vô giá ngoài phương pháp điều trị truyền thống.

Kế hoạch Hành động Phục hồi Sức khỏe (WRAP) ® là một tập hợp các quy trình mà mọi người tự thiết kế để giúp hỗ trợ sức khỏe của họ và ngăn ngừa tái phát. Nó được phát triển vào năm 1997 bởi Tiến sĩ Mary Ellen Copeland và đã được nghiên cứu rộng rãi. Truy cập mindhealthrecovery.com để tìm hiểu thêm.

WRAP® có thể giúp mọi người:

• Tạo các công cụ chăm sóc sức khỏe đơn giản, an toàn

• Lập danh sách những việc cần làm hàng ngày để luôn tốt nhất có thể

• Xác định các sự kiện gây khó chịu, các dấu hiệu cảnh báo sớm và các dấu hiệu của khủng hoảng và phát triển các kế hoạch hành động để ứng phó vào những thời điểm này

• Lập kế hoạch xử lý khủng hoảng

• Lập kế hoạch sau khủng hoảng

Quản lý Hành động Y tế Toàn diện (WHAM) là một chương trình đào tạo và mô hình nhóm hỗ trợ đồng đẳng được phát triển bởi Trung tâm Giải pháp Y tế Tích hợp (CIHS) tại SAMHSA nhằm khuyến khích tăng khả năng phục hồi, sức khỏe và tự quản lý sức khỏe hành vi của những người đồng mắc bệnh tâm thần và rối loạn sử dụng chất gây nghiện. WHAM nhằm mục đích giúp mọi người xây dựng thói quen hành vi lành mạnh hơn. Truy cập integration.samhsa.gov để tìm hiểu thêm.

Những người tham gia WHAM:

• Xác định điểm mạnh và sự hỗ trợ của họ trong 10 yếu tố sức khỏe và khả năng phục hồi dựa trên cơ sở khoa học

• Tạo một mục tiêu sức khỏe toàn diện có thể đạt được và kế hoạch hành động hàng tuần

• Tham gia vào các nhóm hỗ trợ đồng đẳng của WHAM

• Thực hành thư giãn để kiểm soát căng thẳng

• Sử dụng các kỹ thuật nhận thức để điều chỉnh lại suy nghĩ tiêu cực

• Biết các cuộc kiểm tra sức khỏe toàn bộ cơ bản và cách chuẩn bị cho chúng

• Tạo một biểu mẫu ra quyết định chung để giúp họ có các cuộc họp hấp dẫn hơn với các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe

NAMI Peer-to-Peer là một chương trình giáo dục tám buổi miễn phí dành cho bất kỳ ai đang trải qua hoặc đã trải qua những thử thách của tình trạng sức khỏe tâm thần. Khóa học cung cấp một môi trường an toàn để học viên học các kỹ năng giao tiếp, củng cố các mối quan hệ, đặt ra tầm nhìn và mục tiêu cho tương lai, đồng thời hiểu rõ hơn về sức khỏe tinh thần và sự phục hồi của họ. Nó cũng có sẵn bằng tiếng Tây Ban Nha là De Persona a Persona de NAMI. Tìm hiểu thêm tại nami.org/peertopeer

7.7 Mô hình Vị trí và Hỗ trợ Cá nhân (IPS)

Việc làm được hỗ trợ đề cập đến các dịch vụ giúp người khuyết tật, bao gồm khuyết tật trí tuệ, rối loạn sức khỏe tâm thần và chấn thương sọ não, tìm kiếm và duy trì việc làm. Có một số mô hình hoặc loại dịch vụ việc làm được hỗ trợ.

Một bản tóm tắt do NASMHPD công bố cho biết “nghiên cứu cho thấy 70% người trưởng thành thất nghiệp mắc bệnh tâm thần nghiêm trọng (SMI) có mong muốn làm việc mạnh mẽ và coi việc tìm việc là ưu tiên hàng đầu. Trong số những người mong muốn làm việc, khoảng 60% cá nhân bị SMI tiếp xúc với các dịch vụ việc làm được hỗ trợ dựa trên bằng chứng có thể được tuyển dụng thành công trong các công việc thực tế trong cộng đồng. ” Bản tóm tắt cũng chỉ ra rằng “… cách tiếp cận dựa trên bằng chứng ưu tiên cho những cá nhân có SMI [là] Việc làm được Hỗ trợ và Hỗ trợ Cá nhân (IPS).”

Trung tâm Việc làm IPS mô tả Vị trí và Hỗ trợ Cá nhân (IPS) là “một mô hình việc làm được hỗ trợ cho những người mắc bệnh tâm thần nghiêm trọng (ví dụ, rối loạn phổ tâm thần phân liệt, rối loạn lưỡng cực, trầm cảm). Việc làm được hỗ trợ bởi IPS giúp những người sống với các tình trạng sức khỏe hành vi có thể làm việc tại các công việc thường xuyên mà họ lựa chọn. Mặc dù tồn tại các biến thể của việc làm được hỗ trợ, IPS đề cập đến hoạt động dựa trên bằng chứng về việc làm được hỗ trợ. Giáo dục chính thống và đào tạo kỹ thuật được bao gồm như những cách để thúc đẩy con đường sự nghiệp. "

IPS dựa trên 8 nguyên tắc:

1. Việc làm cạnh tranh: Công việc mà bất kỳ ai cũng có thể xin, trả ít nhất mức lương tối thiểu / mức lương tương đương với đồng nghiệp có nhiệm vụ tương tự và không có giới hạn thời gian giả tạo do cơ quan dịch vụ xã hội áp đặt.

2. Phát triển công việc có hệ thống: Các chuyên gia việc làm đến thăm nhà tuyển dụng một cách có hệ thống, những người được lựa chọn dựa trên sở thích của người tìm việc, để tìm hiểu về nhu cầu kinh doanh và sở thích tuyển dụng của họ.

3. Tìm kiếm việc làm nhanh chóng: Các chương trình IPS sử dụng cách tiếp cận tìm kiếm việc làm nhanh chóng để giúp người tìm việc có được việc làm hơn là đánh giá, đào tạo và tư vấn. Lần gặp mặt đầu tiên với nhà tuyển dụng diễn ra trong vòng 30 ngày.

4. Dịch vụ Tích hợp: Các chương trình IPS được tích hợp với các nhóm điều trị sức khỏe tâm thần. Các Chuyên gia Việc làm gắn liền với một hoặc hai nhóm điều trị sức khỏe tâm thần, nhóm này thảo luận về số tiền của họ.

5. Hoạch định Quyền lợi: Chuyên gia việc làm giúp mọi người có được thông tin được cá nhân hóa, dễ hiểu và chính xác về An sinh xã hội, Medicaid và các quyền lợi khác của chính phủ.

6. Không loại trừ: Mọi người không bị loại trừ trên cơ sở sẵn sàng, chẩn đoán, triệu chứng, lịch sử sử dụng chất kích thích, nhập viện tâm thần, vô gia cư, mức độ khuyết tật hoặc sự tham gia của hệ thống pháp luật.

7. Hỗ trợ không giới hạn thời gian: Hỗ trợ công việc được cá nhân hóa và tiếp tục miễn là mỗi người lao động muốn và cần sự hỗ trợ. Các Chuyên gia Việc làm phải tiếp xúc trực tiếp ít nhất hàng tháng.

8. Sở thích của Người lao động: Các dịch vụ của chương trình IPS dựa trên sở thích và lựa chọn của mỗi người tìm việc thay vì đánh giá của chuyên gia việc làm và người giám sát.

7.8 Chia sẻ của khách mời

3 phần: chuyện gì đã xảy ra, cái gì là hữu ích, tiếp theo là gì?

"I feel for your problems, but I cannot solve them. "