1. Nói chuyện với Hòa giải viên:
Mục tiêu:
- Xây dựng lòng tin
- Xác định vấn đề
- Hạ nhiệt
Mở đầu:
- Mỗi người sẽ có cơ hội để chia sẻ câu chuyện của mình
- *Nghiên cứu: 80% khả năng HGV sẽ theo phe của người nào phát biểu đầu tiên = nên chọn người yếu thế hơn, hoặc người đặt vấn đề
- Mỗi bên chia sẻ lý do đến đây & tóm tắt
- Tóm tắt và chuyển bên
- Dành thời gian cân bằng
- Khi bên kia sốt ruột:
+ Họ sẽ có lượt sớm
+ Mời họ viết xuống giấy
+ Thông báo rằng sẽ sớm đổi lượt
- Đi theo hướng họ dẫn (điều gì là quan trọng trong lời nói/ giọng điệu)?
- Đảm bảo họ không nói chuyện với nhau
Ghi chú:
- Vấn đề, mối quan ngại, nhu cầu - điều gì cần giải quyết --> chia sẻ với các bên
- Những mảng chung (common grounds): điểm chung, điểm tốt trong mối quan hệ
Khi các bên ngắt lời nhau
+ Thấu cảm!
+ Chúng tôi yêu cầu các bên không ngắt lời nhau, nhưng tôi sẽ ngắt lời - hold the whole, move us forward, I will get to hear your story in time
Tránh:
+ Tìm kiếm thông tin (fact-finding): hỏi câu hỏi đóng (chuyện gì đã xảy ra, ai làm gì, ...) --> nên là họ muốn có kết quả gì, họ muốn mối quan hệ này tiếp tục như thế nào, chấp nhận rằng có những phiên bản khác nhau của sự thật
+ Thiên vị 1 bên
+ Đưa ra giải pháp
+ Đưa ra phán xét/ ý kiến riêng
- Thông tin mới về bạo hành mà không gian này không thể dung chứa
- Sỉ nhục, lừa lọc (gaslight), làm nhục
- Ngắt kết nối
>> Nhắc lại cam kết chung, giải lao, gọi tên động thái (dynamics), kết thúc hòa giải, đưa vấn đề cho bên khác (hoặc quay về ban tiếp nhận ca)
Naming dynamics:
*Case prep: If powerful party not willing to EARS about power dynamics
*Conflict coaching: coach powerful party to be able to accept & move on with mistakes
*Education piece (not always apt): For someone with this life experience, this dynamics ...
*Empathy: we're born in these bodies and not a lot of choices around our privileges
Nói chuyện với nhau:
Mục tiêu:
- Hỗ trợ cuộc đối thoại
- Giúp hai bên hiểu góc nhìn của nhau
- Tìm điểm chung
Các bước Looping:
1. Yêu cầu 2 bên quay ghế sang nhau để nói chuyện với nhau, gọi tên nhau
2. Xác định một vấn đề, quan ngại, câu nói để bắt đầu
3. Yêu cầu 1 người bắt đầu bằng cách trả lời một câu hỏi gợi mở từ HGV, nhưng nói trực tiếp với bên kia
4. Yêu cầu hai bên lặp lại điều họ nghe từ bên kia
5. Đảm bảo sự cân bằng đôi bên
6 .Tóm tắt những gì đã tiến triền, những thấu hiểu mới
Bắt đầu:
- Tự nhiên: 2 người tự nhiên nói chuyện với nhau một cách tích cực
- Câu nói tử tế về người kia
- Câu nói quan trọng - một điều gì đó liên tục được lặp lại
- HGV chọn một chủ đề
+ Đề xuất chủ đề có thể tạo ra thấu hiểu/ giá trị chung
+ Vấn đề dễ để có tự tin & lòng tin
+ Vấn đề nóng bỏng nhất cho cả hai
+ Hỏi họ muốn nói về gì
Kỹ năng:
- Phản chiếu lại
- Chuyển hướng
- Track
- Tạo lòng tin
- Nhắc lại/ Looping
two additional quick somatic things that could help with disassociation: 1. help them look at their immediate surroundings for something that is pleasant to their senses, whether sound or visual etc… 2. rotate your ankles (can move energy down, get folks back in their body). **after either of those - just staying on the sensation level (temperature, tingles, numbness) what do you notice in your sensations?
Lặp lại nhau - Looping
Mời bên này lặp lại lời bên kia
Kiểm tra lại với bên kia xem có thiếu/ sai gì không
Quay lại bên này và cho phép họ phản hồi
Mời bên kia lặp lại phản hồi của bên này
Tiếp tục quá trình & cân bằng để đảm bao 2 bên
- Dùng từ ngữ của họ, nhấn lại các điểm chung
- Nếu mọi sự tiến triển, gọi tên điều này và kiểm tra lại với họ
"It's like you two are making discoveries here..."
"It's sounds like you're making an agreement." "Congratulations." "We're delighted..."
"Before you answer, would you tell Alice what you heard her say...?"
"Hold on ... Did she get that right?"
- 8:00 - 8:15: Check-in:
- What is your life mantra?
- Land acknowledgement
- Grounding: breathe up and down spine, to root with name, to sky with stars, let out a sound
- *If anyone wants to do land acknowledgement/ grounding please let me know.
- 8:15 - 8:32: Group check-in
- - What is present for you today/this week?
- - How is the training going for you so far?
- - How have you been applying the training material in your life?
- - What are you hoping to learn?
- 8:32 - 9:00: Speaking to the mediator
- 9:10 - 9:15: Pair practice
- 5p Explain
Jazmin.delgado@gmail.com
Post a Comment